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Eficiência ou eficácia?

Por vezes, há confusão, mas o dicionário esclarece:

Eficaz (adj.) – É algo adequado para atingir um propósito, de modo a alcançar o resultado pretendido ou esperado.
Eficiente (adj.) – Quando a tarefa é executada da melhor maneira possível, com o menor desperdício de tempo, esforço e recursos.

A Human Resources levantou a questão, usando um exemplo prático para clarificar: o carro pode ser um meio de transporte eficaz, uma vez que permite a deslocação de pessoas, no entanto, pode não ser eficiente por causa dos gastos de combustível. O mesmo se pode dizer de uma empresa.

Assim sendo, como podemos melhorar a eficácia? A eficácia repercute-se nos resultados, pelo que avaliações de desempenho são necessárias para a medirmos. A eficiência, por sua vez, prende-se mais com o tempo que demora a execução de determinada tarefa. Tácticas de trabalho estratégico podem ajudar a aumentá-la.

Para grandes empresas, optimizar a eficácia é o caminho, enquanto que, para empresas mais pequenas, procurar “operações mais eficientes” de forma a maximizar o trabalho da empresa pode ser uma via a adoptar. De qualquer das formas, um ponto de equilíbrio entre estas duas forças é sempre recomendado.

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