A Human Resources acredita que é possível. Afinal, todos somos passíveis de falhar, pelo que “saber lidar de forma racional com uma crítica é fundamental”. Uma crítica bem que pode ser um gatilho para um maior desenvolvimento profissional. Mas, claro, “falar” é sempre mais difícil do que “agir”. A Human Resources disponibiliza alguns dicas para lidar com um feedback negativo:
Em primeiro lugar, sugere que não leve a crítica de forma pessoal. Misturar o pessoal com o profissional nunca é aconselhável. Em seguida, aconselha que se perdoe pelo erro (também uma boa maneira de superar a crítica). As “lamentações” apenas aumentam o sentimento de insegurança e, a longo-prazo, podem mesmo conduzir a um mau desempenho profissional.
Por sua vez, o artigo explica ainda como dar feedback negativo de forma construtiva: explicar exactamente o que podia ter sido feito de forma diferente, servir-se de informação em relação ao assunto e ainda expor o que seria esperado pela empresa são alguns dos primeiros passos. Por último, é importante ajudar o colaborador a “recompor-se” depois do feedback, dando-lhe ânimo para continuar a sua jornada.
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