Inteligência emocional, sim, é a ferramenta necessária para se tornar um líder. Ouvir e responder com empatia são os primeiros passos para assumir a liderança. Num cenário de pandemia global que pôs em causa o funcionamento das empresas, constatou-se que os verdadeiros líderes foram aqueles capazes de prestar atenção aos sentimentos de vulnerabilidade e ansiedade da espécie humana.
A inteligência emocional permite aos que lideram consolidarem a sua função, guiando os trabalhadores, ao mesmo tempo que asseguram o seu bem-estar. Afinal, somos humanos em constante interacção, e não nos podemos esquecer da nossa dimensão emocional, especialmente em tempos de crise. Tasha Eurich, no seu livro “Insight”, discute a existência de dois tipos de auto-conhecimento: o interno e o externo. O interno pressupõe um conhecimento interior, enquanto o externo implica o conhecimento da forma como os outros nos percepcionam. A covid-19 possibilitou o desenvolvimento de uma maior auto-consciência, ao despoletar reflexões sobre os nossos valores pessoais, conversas honestas sobre as nossas intenções e até mesmo uma maior vontade de pedir feedback.
No meio do caos, expôs-se a importância da empatia no mercado de trabalho e suscitaram-se debates filosóficos sobre o ser humano e as melhores formas de se auto-conhecer.
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